Wer sich auf Zufall verlässt, schafft Raum für Missverständnisse.
Ob wir wollen oder nicht – wir kommunizieren immer. Selbst Schweigen ist eine Botschaft. Die entscheidende Frage ist also nicht, ob wir kommunizieren, sondern wie – und was beim Gegenüber wirklich ankommt, es bei ihm oder ihr auslöst.
Warum gute Kommunikation so entscheidend ist
In meinem Arbeitsalltag begegnen mir immer wieder Situationen, in denen Missverständnisse, Konflikte oder auch ungenutzte Chancen nicht etwa aus bösem Willen entstehen, sondern schlicht, weil etwas nicht klar gesagt oder auch falsch interpretiert wurde.
- Ein Team scheitert selten an zu vielen Meinungen, sondern an zu wenig Klarheit.
- Ein Kunde kauft nicht, weil er nicht versteht, welchen Wert ein Produkt oder eine Dienstleistung für ihn hat.
- Eine gute Idee setzt sich nicht durch, wenn sie nicht überzeugend vermittelt wird.
Gute Kommunikation kann führen, motivieren, Klarheit schaffen – und letztlich vieles leichter machen. Wir sind nicht nur verantwortlich für das, was wir sagen, sondern auch für das, was wir hören (wollen!)
Die meisten Menschen denken bei Kommunikation zuerst ans Sprechen. Doch mindestens genauso wichtig ist das Zuhören. Zuhören, um die Botschaft zu verstehen, nicht nur die Worte.
- Wer gut zuhört, stellt bessere Fragen.
- Wer gute Fragen stellt, erhält bessere Antworten.
- Und wer bessere Antworten kennt, kann wirkungsvoller kommunizieren.
Klingt einfach – ist es leider oft nicht. Denn zwischen dem, was wir sagen, was wir meinen und was beim anderen ankommt – und umgekehrt -, liegen teils Welten.
Einfacher gesagt als getan?
Es gibt keine Patentlösung, die in jeder Situation funktioniert. Doch es gibt Prinzipien, die dabei helfen, Kommunikation klarer, bewusster und wirkungsvoller zu gestalten.
- Sprich aus, was du erwartest, statt zu hoffen, dass es verstanden wird.
- Hinterfrage, was du gehört hast, bevor du Schlüsse ziehst.
- Kommuniziere in der guten Absicht, zu verbinden – nicht nur zu senden.
Wenn wir Kommunikation bewusst gestalten, helfen wir Missverständnisse zu vermeiden, tragen konstruktiv zu Lösung von Konflikten bei und schaffen mehr Klarheit – und genau darum geht es doch, oder?
Lesetipp: Wer tiefer eintauchen möchte, findet hier spannende Impulse:
https://diekommunikationskueche.de
Dies war der Einstieg in die Thematik – und es gibt noch viel mehr dazu zu denken und auszutauschen. In den weiteren Beiträgen werde ich Facetten guter Kommunikation ausleuchten. Bleib dran!
