Feedbackmanagement

Hinweis, Anmerkung, Beschwerde, Lob...

in keinem anderen Moment einer Geschäftsbeziehung genießt Ihr Unternehmen eine vergleichbar hohe Aufmerksamkeit und wertvolle Chance, die Beziehung zu  Kunden zu stabilisieren und auszubauen. Und doch ist gerade der Umgang mit Reklamationen eine vielfach ungeliebte Aufgabe, die Wertschöpfung positiver Rückmeldungen ein vernachlässigtes Stiefkind im Alltag. Dabei zahlen alle Aktivitäten rund um ein professionelles Feedbackmanagement auf Kundenloyalisierung und damit auf langfristigen Erfolg ein. Sie stärken zudem das Image Ihres Unternehmens. Die für Ihr Unternehmen passenden Lösungen und Prozesse aufzuzeigen, ist Aufgabenstellung für better in business.

Service-Design

Frischer Wind für Ihren Marktauftritt

better in business erarbeitet mit ganzheitlichem Qualitätsansatz strukturierte Abläufe, die Ihre Dienstleistung erinnernswert macht. Service-Innovationen motivieren und loyalisieren Mitarbeitende, Kunden, Partner und nicht zuletzt die, die die Geschicke des Unternehmens lenken. Die systematische Dokumentation von Prozessen im benötigten Umfang sichert Leistung, entlastet Ausführende und spart Zeit. Service-Tests anhand eines validierten Kriterienkataloges helfen dabei, Verbesserungspotentiale zu identifizieren, Anstrengungen zu bewerten und zu justieren. Und sowohl das eine als auch das andere kann als Bestandteil einer Unternehmenszertifizierung anerkannt werden.

Impulse für Ihre Services liefert better in business.

Qualität made in Germany

Die strahlt und wirkt auch innerhalb des Landes!

Mit einer Unternehmenszertifizierung wird erhebliches Potential zur Wertsteigerung eines Unternehmens und der Leistungen nutzbar. Die Umsetzung jeder Maßnahme trägt dabei zum nachhaltigen Erfolg des Unternehmens bei. Für Dienstleistungsbetriebe kann hier das Siegel ServiceQualität Deutschland Instrument der Wahl sein. In produzierenden Unternehmen - in denen die Produkte auch nicht ohne Dienstleistung an den Mann respektive die Frau kommen - bietet meist ein DIN-Zertifikat den größten Nutzen.
better in business begleitet Ihr Unternehmen von der zielführenden Auswahl des Werkzeuges über die Erarbeitung und Zertifizierung bis zur kontinuierlichen Wertschöpfung.